นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อวันที่ 24 กันยายน 2569

ใกล้หมอคลินิก (“ใกล้หมอ” หรือ “เรา”) เป็นคลินิกที่ให้บริการทางสุขภาพแก่ท่าน (“ท่าน”) (ทั้งนี้กรณีที่ท่านต้องการใช้บริการ ให้กับบุตรหลานของท่านหรือบุคคลในปกครองของท่าน ให้คำว่าท่านรวมถึงบุคคลดังกล่าวด้วย) ผู้ที่ต้องการรับบริการจากแพทย์ เภสัชกร พยาบาล (“บุคลากรทางการแพทย์”) ภายใต้การควบคุมของ                   บริษัท อัลติเมด จำกัด เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105567052595 และ ใบอนุญาตเลขที่ 10101004769

ที่อยู่ : เลขที่ 110/1 อาคารเคเอกซ์ ชั้นที่ 18 ถนนกรุงธนบุรี แขวงบางลำภูล่าง เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร

เราขอเรียนให้ท่านทราบว่า เราเคารพในสิทธิความเป็นส่วนตัวของท่าน เพื่อให้ท่านได้รับความคุ้มครองในสิทธิความเป็นส่วนตัวรวมทั้งมีความเข้าใจที่ถูกต้อง ในการจัดเก็บ รวบรวม ใช้ เปิดเผย ประมวลผล ลบ และทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยเรา (รวมเรียกว่า “การประมวลผล”) เราจึงได้ประกาศนโยบายความเป็นส่วนบุคคลฉบับนี้ (“นโยบาย”) ขึ้น โดยมีรายละเอียดดังที่ปรากฏต่อไป 

ข้อความสำคัญ 

ท่านเข้าใจและยอมรับว่าการใช้บริการของเรา รวมถึงการสร้างบัญชีของท่าน การใช้เว็บไซต์ การให้ข้อมูลต่าง ๆ ของท่าน ที่ท่านเป็นผู้ให้ข้อมูล เป็นการให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลของท่านแล้ว 

กรณีที่ท่านไม่เข้าใจหรือไม่ยินยอมตามเงื่อนไขของนโยบายฉบับนี้ทั้งหมดหรือบางส่วน ท่านอาจไม่สามารถใช้บริการของเราได้ ทั้งนี้หากภายหลังจากการใช้บริการหรือการสร้างบัญชี และท่านปฏิเสธการให้ข้อมูลที่จำเป็นของท่านเพิ่มเติม เราถือว่าท่านปฏิเสธการใช้บริการของเรา

หากท่านอายุต่ำกว่า 20 ปี ผู้ใช้อำนาจปกครองของท่านต้องได้ให้ความยินยอมในการใช้บริการก่อน


1. วัตถุประสงค์การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

(1) เพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอของท่านเพื่อให้บริการแก่ท่าน อาทิ เพื่อใช้ประเมินสุขภาพของท่าน เพื่อให้คำแนะนำทางสุขภาพ เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดส่งยาและเวชภัณฑ์ เพื่อการเรียกร้องค่ารักษาพยาบาลจากบริษัทประกันภัย เพื่อการให้บริการภายหลังการรับบริการ หรือเพื่อให้สามารถปฏิบัติตามคำสั่งของท่านได้ 

(2) เพื่อประโยชน์ในการพัฒนาการจัดการและให้บริการของเรา ระบบ CRM

(3) เพื่อประโยชน์ในด้านความปลอดภัย อาทิ มาตรการรักษาความปลอดภัย ตลอดจนการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและเพื่อป้องกันการฉ้อโกง 

(4) เพื่อการดำเนินการทางตลาดและวิเคราะห์ข้อมูล อาทิ การแจ้งข้อมูลข่าวสารและสิทธิให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่ท่านได้ให้ข้อมูลไว้กับเรา รวมถึง CRM Email และ SMS 

(5) เพื่อป้องกันและระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของท่านหรือบุคคลอื่น เช่น การติดต่อในกรณีฉุกเฉิน การควบคุมและป้องกันโรคติดต่อ 

(6) เพื่อให้สามารถปฏิบัติตามกฎหมาย อาทิ การปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมาย กฎระเบียบ และคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย 

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม

เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ตามข้อ 1 เรามีความจำเป็นต้องดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้เพื่อการประมวลผลโดยข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลที่เราได้รับจากท่าน รวมถึงที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการ การใช้ CRM การใช้เว็บไซต์ของเรา การทำแบบสอบถาม และข้อมูลดังนี้  

(1) ข้อมูลส่วนตัว อาทิ ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีที่เกิด สถานภาพ ที่อยู่อาศัย ข้อมูลตามที่ระบุในบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ข้อมูลการติดต่อ Email หมายเลขโทรศัพท์ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ชื่อบัญชีการติดต่อทางออนไลน์ ศาสนา ข้อมูลพฤติกรรมการอุปโภคบริโภค 

(2) ข้อมูลสุขภาพ อาทิ ข้อมูลโรคประจำตัว น้ำหนัก ส่วนสูง ข้อมูลอาการเจ็บป่วย ข้อมูลการใช้และการแพ้ยา ข้อมูลการแพ้อาหาร พฤติกรรมทางเพศ สุขภาพจิต ข้อมูลจากผลห้องปฏิบัติการ รังสีวิทยา ข้อมูลการได้รับวัคซีนและภูมิคุ้มกัน

(3) ข้อมูลเกี่ยวกับการร้องเรียนหรือข้อมูลการสอบถามของท่าน ตลอดจนการใช้ CRM

(4) ข้อมูลประกันสุขภาพ และข้อมูลการเรียกเก็บและชำระเงิน อาทิ ข้อมูลบัตรเครดิต เดบิต

(5) ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ อาทิ ข้อมูลการใช้บริการของท่าน ข้อมูลการติดต่อสื่อสารกับเรา ข้อมูลภาพนิ่งหรือภาพเคลื่อนไหวจากกล้องโทรทัศน์วงจรปิด

(6) ข้อมูลที่เราได้รับจากบุคคลที่สาม อาทิ บุคคลที่มีความใกล้ชิดกับท่าน บุคคลที่มอบหมายให้เราติดต่อกับท่าน สถานพยาบาลที่ท่านได้ให้ความยินยอมให้ติดต่อกับเราหรือให้เราติดต่อ บุคคลที่ชำระค่าบริการให้แก่ท่าน

3.การประมวลผลข้อมูล การเปิดเผยและการส่งต่อข้อมูล 

เราขอแจ้งให้ท่านทราบว่าข้อมูลของท่านจะถูกประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ของเราที่ระบุไว้ในข้อ 1 โดย เราจะนำข้อมูลที่ท่านให้กับเราไปประมวลผลเพื่อนำไปสู่การให้บริการกับท่าน ซึ่งรวมถึงการดำเนินการดังต่อไปนี้ 

(1) นำข้อมูลที่ท่านให้กับเราและข้อมูลที่เราได้รับจากท่านทั้งทางตรงและทางอ้อมมาใช้ในการประเมินสุขภาพของท่าน รวมถึงประกอบการแนะนำของบุคลากรทางการแพทย์

(2) ข้อมูลบางส่วนอาจถูกนำมาพัฒนาระบบและผลิตภัณฑ์ของเรา ซึ่งรวมถึงระบบปัญญาประดิษฐ์ (“AI”) แต่ทั้งนี้เฉพาะข้อมูลที่นำไปพัฒนาระบบ AI นั้นจะเป็นข้อมูลที่ผ่านกระบวนการทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้และกลายเป็นข้อมูลนิรนามแล้ว

(3) เราจะส่งคำแนะนำของบุคลากรทางการแพทย์ ค่ารักษาพยาบาล ตลอดจนข้อมูลตามที่บริษัทประกันภัยของท่านร้องขอให้กับบริษัทประกันภัยของท่านในกรณีที่ท่านต้องการให้เราประสานงานเรียกสินไหมค่ารักษาพยาบาลจากบริษัทประกันภัย รวมทั้งให้ข้อมูลเพิ่มเติมตามที่บริษัทประกันภัยร้องขอ

(4) เราจะส่งข้อมูลของท่านให้กับหน่วยงานรัฐหรือผู้มีอำนาจ กรณีการดำเนินการดังกล่าวเป็นการดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนด เพื่อประโยชน์ฉุกเฉินของท่าน หรือเพื่อการรับสิทธิประโยชน์ของท่านจากหน่วยงานรัฐ

(5) เราจะส่งข้อมูลการแจ้งนัด ค่าบริการ ผลคำแนะนำของบุคลากรทางการแพทย์ สถานะการใช้บริการให้แก่ท่านผ่าน CRM รวมถึง Email และทาง SMS ตามข้อมูลที่ท่านได้ให้ไว้กับเรา 

(6) ท่านจะได้รับข้อมูลทางการตลาดของเรา อาทิ ข้อมูลการให้บริการ กิจกรรมส่งเสริมการขาย รวมถึงข้อมูลความรู้เกี่ยวกับสุขภาพ โดยบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านการแจ้งเตือนทั้งใน CRM รวมถึง Email และ SMS

(7) เราจะมีการส่งข้อมูลของท่านไปยังบริษัทที่มีเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาระบบการให้บริการของเรา เพื่อประโยชน์ในการพัฒนาระบบการให้บริการในอนาคตต่อไป (ได้แก่ บริษัทลูลู่ เทคโนโลยี จำกัด) 

(8) เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความอนุญาตจากท่านก่อน กรณีที่เราจะโอนข้อมูลของท่านออกนอกประเทศ รวมถึงการที่ต้องส่งข้อมูลของท่านเพราะท่านเป็นคู่สัญญากับผู้รับข้อมูลอื่น ที่ไม่ได้ระบุไว้ก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ดีท่านรับทราบว่าเรามีการจัดเก็บข้อมูลของท่านไว้ในระบบ cloud และระบบที่เกี่ยวข้องกับ software ที่มีผู้เกี่ยวข้องอยู่ในต่างประเทศ ซึ่งเป็นผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือ ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม เราจะไม่อนุญาตให้บุคคลที่ไม่มีความจำเป็นต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ 

4.การเก็บรักษาข้อมูล 

เพื่อการให้บริการท่านอย่างมีคุณภาพ เราจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้ตลอดที่บัญชีของท่านมีผลใช้บังคับ (ไม่น้อยกว่า 5 ปีแต่ไม่เกิน 10 ปีนับจากการใช้บริการครั้งสุดท้าย) กรณีที่ท่านไม่ประสงค์จะใช้บริการหรือต้องการให้เรายกเลิกการจัดเก็บข้อมูลของท่าน ท่านสามารถแจ้งลบบัญชีและข้อมูลของท่านได้ทันที โดยเราจะจัดเก็บข้อมูลของท่านไว้ต่อไปอีก 10 ปีนับแต่การดำเนินการดังกล่าว แต่ทั้งนี้ท่านรับทราบว่าข้อมูลที่ได้นำไปพัฒนาตามข้อ 3 (2) ซึ่งเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้นั้น บริษัทไม่สามารถดำเนินการลบหรือเรียกคืนได้ 

5.สิทธิในข้อมูลของท่าน 

ท่านรับทราบว่าท่านมีสิทธิในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยท่านสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้ได้ นอกจากที่ได้กล่าวถึงมาก่อนหน้านี้ 

(1) เพิกถอนการให้ความยินยอมในการประมวลผลของเราได้ตลอดเวลา ซึ่งรวมถึงการลบบัญชี ของท่านด้วย ทั้งนี้การเพิกถอนการประมวลผลข้อมูลในสาระสำคัญอาจทำให้ ท่านไม่สามารถรับบริการใด ๆ ของเราได้ หรือไม่สะดวกต่อการรับบริการ  อย่างไรก็ดีเราอาจไม่สามารถลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ หากเป็นการขัดกับกฎหมายหรือทำให้เราผิดสัญญากับบุคคลอื่น อาทิ บริษัทประกันภัยที่ท่านได้ทำสัญญาไว้ รวมถึงข้อจำกัดทางเทคโนโลยี

(2) เข้าถึงข้อมูลของท่านและขอให้เราสำเนาข้อมูลรวมถึงขอให้เราเปิดเผยที่มาข้อมูลอื่น ๆ ของท่านที่เราได้รับจากบุคคลอื่น ทั้งนี้อาจมีค่าใช้จ่ายในการทำสำเนาข้อมูลดังกล่าว

(3) ขอแก้ไขข้อมูลของท่านให้ถูกต้อง หรือทำให้ข้อมูลของท่านให้กลายเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้

(4) ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของท่าน คัดค้านการใช้ข้อมูลแต่ทั้งนี้ท่านรับทราบว่าการดำเนินการดังกล่าวอาจส่งผลต่อการให้บริการของเรา

(5) ขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่น 

(6) ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่เราฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 

ทั้งนี้เราจะพิจารณาและแจ้งผลการพิจารณาตามคำร้องขอใช้สิทธิของท่านโดยเร็ว แต่ไม่ช้ากว่า 30 วันนับแต่ได้รับคำขอจากท่าน

6. มาตรฐานความปลอดภัยสำหรับข้อมูล 

เรารับรองว่าเรามีมาตรฐานในการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่สูงที่สุดเท่าที่เราจะทำได้และอยู่ในระดับที่เท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานตามที่กฎหมายของประเทศไทยกำหนด โดยเรากำหนดให้ผู้ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของท่านทั้งหมดต้องปฏิบัติตามมาตรฐานที่เรากำหนดทั้งหมด กรณีที่ข้อมูลของท่านไม่ได้รับความปลอดภัยใด ๆ เราจะรีบแจ้งให้ท่านทราบและดำเนินการแก้ไขโดยไวที่สุด 

กรณีที่เราแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ เราจะประกาศนโยบายฉบับใหม่หรือที่ได้แก้ไขผ่านช่องทางเดียวกับที่ท่านได้รับทราบนโยบายนี้ และเราขอให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้ทุกครั้งที่ใช้บริการของเรา

การติดต่อเราและท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดของนโยบายนี้

สถานที่:    บริษัท อัลติเมด จำกัด
110/1 อาคารเคเอกซ์ ชั้น 18 ถนนกรุงธนบุรี แขวงบางลำภูล่าง เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร
Email:  [email protected]